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現(xiàn)代生活節(jié)奏快，“時(shí)間”尤為珍貴。對需定期取藥，特別是代煎中藥的患者而言，工作日與藥房服務(wù)時(shí)間的沖突常帶來不便。如何讓藥學(xué)服務(wù)跨越時(shí)間限制，真正“以患者為中心”？

河南省中醫(yī)院藥學(xué)部煎藥室聯(lián)合順豐快遞，在醫(yī)院取藥處北側(cè)增設(shè)豐巢智能快遞柜，創(chuàng)新打造“24小時(shí)不間斷取藥”模式。

直面“取藥時(shí)間的困局”

患者的取藥需求是全天候的：

例a：工作日難以抽身，下班時(shí)藥房早已關(guān)門。

例b：遠(yuǎn)道而來，行程安排緊張，希望靈活取藥。

例c：突發(fā)情況，卻非服務(wù)時(shí)間。

例d：行動不便者需協(xié)調(diào)跑腿等代為領(lǐng)取。

“藥已煎好，卻因下班晚或有事耽擱，次日需專程跑一趟”——這曾是眾多患者的困擾。代煎中藥，對于時(shí)效性和儲存要求相對高，延遲領(lǐng)取可能導(dǎo)致不必要的麻煩。

直面“取藥難”痛點(diǎn)，藥學(xué)部經(jīng)充分調(diào)研，引入智能快遞柜方案。經(jīng)精心調(diào)試，一組豐巢柜在煎藥室取藥處北側(cè)“安家落戶”，將于2025年8月15日投入運(yùn)行。

打造“永不關(guān)門的取藥窗口”

智能柜的引入，絕不僅僅是多了一個(gè)儲物箱，而是構(gòu)建了一套完整的“智慧取藥”服務(wù)鏈。

1、便捷交付：工作人員完成熬制核對后，依患者信息將藥品安全存入指定柜格。

2、即時(shí)通知：系統(tǒng)自動發(fā)送短信，告知取件地址（取藥處北側(cè)豐巢柜），憑手機(jī)號及取件碼，數(shù)十秒即可完成操作。

3、安全保障：柜體密閉且監(jiān)控覆蓋，提供適宜儲存環(huán)境；一碼一物保障隱私與用藥安全。一位上班族表示：“無需請假趕時(shí)間，下班順路就能取，非常方便！

真正實(shí)現(xiàn)“時(shí)間自由”，無論是深夜歸家、清晨鍛煉，還是周末閑暇，皆可隨時(shí)取藥。

夜幕下，智能柜燈火通明，成為守護(hù)健康的“便民燈塔”。這項(xiàng)服務(wù)以科技破解時(shí)間困局，用創(chuàng)新踐行“以患者為中心”的理念，彰顯公立醫(yī)院銳意創(chuàng)新、服務(wù)為民的不懈追求。

溫馨提示：

1、服務(wù)時(shí)間與預(yù)約：豐巢柜服務(wù)時(shí)段為每晚20:00至次日早9:00，每日可滿足30人次的靈活取藥需求。請急需患者提前撥打煎藥室發(fā)藥處電話19037175761進(jìn)行預(yù)約（預(yù)約需預(yù)留正確手機(jī)號，名額有限）。

2、取件時(shí)限：因天氣炎熱，為確保藥品質(zhì)量，請務(wù)必于次日早9:00前完成取件。逾期未取，藥品將自動退回煎藥房取藥處。

3、咨詢與告知：如有用法疑問或咨詢，請于當(dāng)日晚20:00前致電煎藥室發(fā)藥處19037175761。

編輯：朱青春