守護(hù)如光溫暖照亮尋醫(yī)路

發(fā)布時(shí)間：2024-09-06 點(diǎn)擊數(shù)：

在河南省中醫(yī)院熙熙攘攘的門診大廳，人們總是行色匆匆，神色間帶著焦慮和不安。而在這忙碌的場(chǎng)景中，有這樣一群導(dǎo)醫(yī)姑娘，宛如一束溫暖明亮的光，為每一位迷茫的患者照亮了尋醫(yī)之路。

昨日，綜合樓門診大廳，導(dǎo)醫(yī)馬夢(mèng)冉正在微笑著耐心為患者指引方向。突然，一陣陣的嘔吐聲傳來(lái)，她聞聲快速尋去，只見(jiàn)一位五十歲左右的男士正在垃圾桶旁嘔吐，痛苦不堪，馬夢(mèng)冉關(guān)切地問(wèn)道：“您怎么了？哪里不舒服？給您倒杯水漱漱口吧？”患者呻吟地回答：“不用，我有水，哎呀！疼死了！疼死了！腰疼死了！”攙扶著他的妻子，眼神中充滿了無(wú)助和心疼。導(dǎo)醫(yī)馬夢(mèng)冉敏銳地察覺(jué)到了患者的不信任，趕緊彎下腰去攙扶他，繼續(xù)柔聲問(wèn)道：“您有腎結(jié)石嗎？”“查過(guò)了沒(méi)有！”病人痛苦地跪坐在地板上，一手擦著頭上的汗水，一手托在腰部，不停地扭動(dòng)著身體，疼痛難忍。經(jīng)詢問(wèn)得知，他在疼痛科周松林大夫處就診，馬夢(mèng)冉及時(shí)聯(lián)系周大夫，得知病人是神經(jīng)痛需住院治療，便立刻引領(lǐng)病人乘坐電梯去了7樓疼痛科病區(qū)。此時(shí)，他的妻子轉(zhuǎn)身投來(lái)了感激的目光。

緊接著，新人導(dǎo)醫(yī)杜怡涵觀察到了一位老年的男士蹣跚著來(lái)到取藥窗口，卻并沒(méi)有成功取到藥。藥房人員告知老人要去老門診取藥。資深導(dǎo)醫(yī)趙嶺正好也看到了，就趕緊上前詢問(wèn)老人：“咋回事呀？”老人生氣地說(shuō)：“都怨那個(gè)收費(fèi)的，給我弄到老門診，那么遠(yuǎn)，我腿疼，咋過(guò)去拿藥？”趙嶺了解情況后得知，大夫開(kāi)的藥在老門診樓，而患者因?yàn)槟昀贤忍坌凶卟槐恪ｋS后安排老人暫坐在候診椅稍等，一邊迅速安排小杜幫忙跑去取藥，一邊微笑著安撫老人：“老先生，放心吧！不讓您跑腿兒，我們幫您取。”很快，小杜迅速幫忙取回了藥，讓原本煩惱的就醫(yī)過(guò)程變得順暢無(wú)比。

老人感激地說(shuō)：“謝謝啊！今天要不是遇到你們，我真不知道該怎么辦了。你們幫了我的大忙了！”小杜微笑著回答：“這是我的職責(zé)所在。”

門診部的導(dǎo)醫(yī)們不僅悉心照顧老人和患者，還常常照看孩子，當(dāng)家長(zhǎng)們帶著孩子前來(lái)就醫(yī)，孩子哭鬧不安時(shí)，導(dǎo)醫(yī)們會(huì)溫柔地幫忙哄孩子，讓家長(zhǎng)能夠安心就診。無(wú)論老人、病人還是孩子，她們?nèi)氖刈o(hù)，為每一個(gè)需要幫助的人帶去慰藉和溫暖。

眼睛眺望不到的地方，溫情可以穿越。患者發(fā)自內(nèi)心的感謝，凝聚著護(hù)理的仁愛(ài)之心。在這平凡而又忙碌的門診大廳里，導(dǎo)醫(yī)們用她們的熱情、耐心和專業(yè)，日復(fù)一日地為患者們排憂解難。她們猶如永不熄滅的明燈，在患者最需要的時(shí)候，給予他們方向和希望，化身那一束希望之光。

“群眾滿意”，這句知易行難且念茲在茲的莊嚴(yán)承諾，河南省中醫(yī)院門診部一直牢記在心，以服務(wù)拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，以行動(dòng)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。始終秉承“主動(dòng)、熱情、慎獨(dú)、負(fù)責(zé)”的宗旨，堅(jiān)持推行“80歲以上老人就醫(yī)全守護(hù)”等一系列溫馨便民服務(wù)措施，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)提升患者滿意度，為護(hù)航廣大群眾健康、助力改善就醫(yī)體驗(yàn)而不懈努力。（文/趙嶺王靜）

（編輯/王偉琰審核/李昕）

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