河南衛視 | 聚焦我院敬老、助老、愛老服務舉措，破解老人就醫難題

發布時間：2024-11-19 點擊數：

在醫院大廳里，志愿者們彎下腰、湊近老人的耳邊，耐心地為他們解疑答惑，那一個彎腰的身影是大廳里最美的風景。

前幾天，繁忙的醫院門診大廳里人來人往。一位91歲高齡的老爺爺，獨自一人顫顫巍巍地進入了大廳，導醫小安見狀，迅速迎上前去攙扶著他，微笑著關切地問道：“老爺爺，您一個人來的嗎？”老爺爺茫然地望著導醫：“你說的啥？我聽不見！”原來，老爺爺年事已高，眼睛看不清、耳朵也背、腿腳也不靈便，由于上次來醫院看病，取的藥忘了怎么吃，今天專門趕來詢問，家人因有急事無法陪同。小安得知情況后，俯下身在老爺爺的耳邊大聲說道：“爺爺，別擔心，我來幫您問問！”老爺爺的眼中頓時流露出感激之情。小安又小心地攙扶著老爺爺坐下休息。

小安先是仔細查詢電腦里面老爺爺的就診記錄，又去診室問了醫生。弄清楚后，她把服用方法工整地寫下來，反反復復、仔仔細細叮囑老人如何服用。老爺爺聲音顫抖地說：“姑娘，謝謝你啊，今天要是沒有你幫忙，我這老頭子真不知道該咋辦了。”小安微笑著大聲回應：“爺爺，這是我應該做的，祝您早日康復！”

隨后，小安慢慢攙扶起老爺爺，將他安全送出醫院。小安的耐心和關愛，宛如冬日暖陽，讓原本充滿緊張和焦慮的醫院，變得溫暖與感動。

每一次守護，都是愛的傳遞；每一次守護，都將匯聚成愛的海洋。關愛老人就醫，全程守護，我院門診將優質服務理念融入對患者的護理服務流程中，在每一個環節和細節上下功夫，贏得了廣大老年患者的滿意與信任。同時，這種關愛也在潛移默化中影響著下一代，讓尊老敬老的美德得以傳承和延續。

營造一個關愛老人良好的就醫環境，我們一直在努力。（文/趙嶺）

（編輯/王偉琰審核/李昕）

東風路院區：0371-60908760（急診，24小時）、0371-60908747(掛號室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30)

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