美文欣賞：“天使”也需要理解

發布時間：2015-11-25 點擊數：

肺病科：李雙

雖然早就知道，選擇護理這行，委屈是不可避免，但經歷過后，還是會紅眼睛。

工作4年多來，各種形形色色病人，各種素質人群，也是我太年輕不夠成熟。總以為，努力做好本職工作，就可以得到病人的肯定和認可。結合自身經歷，總結幾點，與人共勉。

首先，重視病人的接待是搞好護患關系的第一個環節。當病人帶著病痛來到了醫院，面對的是陌生的病房、環境及各種檢查治療，此時病人往往表現焦慮、恐懼、擔憂、懷疑等復雜心情。而首先接觸的是護士，護患關系應從這時建立。這就要求護士主動熱情地接待患者，要按姓名稱呼，對年長者要有尊稱，向病人介紹病區環境、主管醫生、科室主任、護士長、責任護士以及自我介紹，并表示愿意在共同與疾病作斗爭的前提下提供滿意服務。

其次，一個合格的護理人員應有健康的心理，樂觀、開朗、穩定的情緒和寬容豁達的胸懷。護理人員衣帽整齊，坐立姿勢優美端莊、行動敏捷、動作溫柔、說話輕且面帶微笑。這些將給病人以精神飽滿、樸實大方、工作認真、經驗豐富的良好印象，可給病人帶來精明能干的信任感和安全感。

再者，尊重病人是搞好護患關系中最基本又是最重要的環節。受人尊重是每個人的需要，尤其是受疾病折磨的病人更是如此。真誠禮貌，可以使病人心情愉快，減少恐懼情緒，樂意接受治療和護理。

另外，語言是護士與患者交流思想傳遞信息的重要工具。護士的語言修養、語言藝術至關重要。在醫院里，病人接觸最多最密切的是護士，病人對護士的語言特別敏感，護士的語言對疾病的轉歸有很大的影響。

良好的護患關系是建立在相互理解和彼此信任的基礎之上。護士應該關心理解體諒病人，主動接近他們，了解他們的心理狀態和愿望，設身處地為病人著想，并給予必要的幫助。讓病人感到自己被理解和重視，增加了戰勝疾病的信心和勇氣，積極配合治療及護理。

總之，建立良好的護患關系，不僅要有過硬的技術操作能力，還要具備心理學、倫理學等方面的知識，做到急病人之所急，想病人之所想。當病人感到護士了解他，尊重他，關心他時，會產生信任感和安全感，從而減少或消除緊張、焦慮、恐懼等不良心理，愉快地接受治療和護理，早日恢復健康。