醫(yī)院黨委書記劉金廠帶隊督導(dǎo)“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動落實情況

發(fā)布時間：2026-05-27 點擊數(shù)：

為進(jìn)一步深化精神文明創(chuàng)建工作，鞏固“全國文明單位”的殊榮，切實提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗。5月27日，醫(yī)院黨委書記劉金廠、黨委副書記李偉峰、工會主席李希民帶領(lǐng)文明辦、工會、總務(wù)部、武裝保衛(wèi)部等部門人員深入院區(qū)開展“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”專項督導(dǎo)工作。

督導(dǎo)組一行深入門診大廳、取藥窗口、收費窗口等重點區(qū)域，圍繞“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動核心要求，針對窗口工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，主動亮明身份，工作期間著裝得體整潔、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度熱情等方面進(jìn)行實地查看。督導(dǎo)過程中，劉金廠書記還與一線職工和就醫(yī)患者親切交流，詳細(xì)了解文明服務(wù)舉措的實際效果和群眾滿意度。

據(jù)悉，醫(yī)院文明辦為全院窗口部門工作人員統(tǒng)一制作“今日我上崗”標(biāo)識牌。同時，結(jié)合各窗口部門具體情況，從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、辦事效率、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合考評，每季度在門診辦、藥學(xué)部、計劃財務(wù)部等窗口部門評選出一名“文明服務(wù)之星”。通過選樹先進(jìn)典型，營造創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)氛圍，促進(jìn)窗口工作人員文明素質(zhì)進(jìn)一步提升。

此次督導(dǎo)檢查進(jìn)一步壓實了創(chuàng)建責(zé)任，推動了醫(yī)院精神文明建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的雙提升。醫(yī)院將持續(xù)鞏固“文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口”活動成果，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵與形式，為提升患者就醫(yī)滿意度、打造人民滿意醫(yī)院注入更強精神動力。（文/劉凱芮）

東風(fēng)路院區(qū)：0371-60908760（急診，24小時）、0371-60908747(掛號室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30)

0371-60908829（醫(yī)保，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）、0371-60908781(院辦，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30)?

五龍口院區(qū)：0371-53351220（急診，24小時）、 0371-53351170（咨詢電話，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

0371-53351171（掛號室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

迎賓路院區(qū)：0371-55095256/55095236（急診，24小時）、 0371-55095258/55095158（咨詢電話，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

21世紀(jì)門診部：0371-65352682（掛號室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

0371-65352650（辦公室，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）、0371-65352695（內(nèi)科，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

東風(fēng)路院區(qū)：鄭州市東風(fēng)路6號；迎賓路院區(qū)：鄭州市迎賓路40號（迎賓路與花園路口向西）；21世紀(jì)門診部：鄭州市花園北路55號附1號（76中學(xué)南側(cè)）

五龍口院區(qū)：鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)汾河路36號（汾河路、太白路交叉口東北角）；

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