我院舉辦“服務(wù)效能提升”專題講座

發(fā)布時間：2024-03-08 點(diǎn)擊數(shù)：

三月，春暖花開，草長鶯飛，處處洋溢著生機(jī)與活力，也是醫(yī)療工作者蓄力啟航的新起點(diǎn)。醫(yī)療服務(wù)作為關(guān)乎民生福祉的重要領(lǐng)域，直接影響著人民的生活質(zhì)量和社會的和諧穩(wěn)定。3月7日下午，醫(yī)院工會特邀中南大學(xué)醫(yī)學(xué)博士趙麗群老師到我院開展題為《醫(yī)路有禮，基于患者體驗(yàn)的服務(wù)效能提升》的專題講座。醫(yī)院黨委書記劉金廠，黨委副書記、紀(jì)委書記王倩，副院長趙旭，工會主席李希民等出席，總支書記、支部書記、主任、副主任、護(hù)士長等近三百人參加，會議由工會主席李希民主持。

趙麗群博士是國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師，中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學(xué)講師，中南大學(xué)湘雅護(hù)理學(xué)院《護(hù)理人文修養(yǎng)》主講老師，“醫(yī)路有禮”及“醫(yī)路咨詢”公眾號/創(chuàng)始人，在三甲醫(yī)院從業(yè)21年，為各大醫(yī)院授課1000余場，是真正一線實(shí)戰(zhàn)出來的講師。

講座中，趙麗群以專業(yè)的視角，深度的剖析，前瞻性的思維，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從服務(wù)認(rèn)知、服務(wù)呈相、服務(wù)提升三個方面深入淺出地闡釋了關(guān)于醫(yī)療服務(wù)效能提升與創(chuàng)新，她精辟的見解和實(shí)踐心得也是對醫(yī)療服務(wù)工作者的極大鼓舞和激勵，不僅深化了大家對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的理解，還拓寬了對未來醫(yī)療服務(wù)模式的想象空間，大家紛紛表示受益匪淺，現(xiàn)場不時響起陣陣掌聲。

最后，工會主席李希民總結(jié)講話。他首先感謝趙麗群博士的精彩授課；他強(qiáng)調(diào)，此次專題講座在加強(qiáng)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)效能提升、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展等方面均有啟發(fā)，醫(yī)院將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將其轉(zhuǎn)化為提質(zhì)增效的實(shí)際行動，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化、人性化發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)"健康中國"的戰(zhàn)略目標(biāo)不懈努力。最后，在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，他代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子祝全院女同胞節(jié)日快樂。(文/劉凱芮)

（編輯/王偉琰審核/楊靜誼）

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