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為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，近期我院組織召開2026年行風(fēng)情況分析研判會暨2025年第四季度第三方患者滿意度數(shù)據(jù)解讀會。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會議，全院各黨總支書記、診療中心主任、副主任、科室主任及護(hù)士長參加會議。

會上，第三方CEO陳淘以“體驗(yàn)數(shù)據(jù)促進(jìn)醫(yī)院品質(zhì)建設(shè)”為主題，系統(tǒng)通報(bào)了我院門診、住院及出院患者滿意度調(diào)查測評情況，全面分析了關(guān)鍵數(shù)據(jù)、突出問題以及“患者心中的好醫(yī)生”相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，立足患者視角，圍繞全流程就醫(yī)旅程圖，剖析當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)痛點(diǎn)，對就醫(yī)前、就醫(yī)中、就醫(yī)后各環(huán)節(jié)服務(wù)情況進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)意見建議。

最后，黨委書記劉金廠對我院滿意度工作提出三點(diǎn)要求：一要提高思想認(rèn)識。深刻認(rèn)識患者滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)，要自覺將提升患者滿意度融入日常診療與服務(wù)管理各項(xiàng)工作。二要提高診療技術(shù)。持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)提升，優(yōu)化診療方案，為患者提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更安全的醫(yī)療服務(wù)，以過硬技術(shù)筑牢患者滿意度的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三要提升服務(wù)質(zhì)效。以本次滿意度調(diào)查為契機(jī)，對照問題短板逐項(xiàng)梳理整改，主管領(lǐng)導(dǎo)要牽頭抓總、壓實(shí)責(zé)任，臨床科室要直面問題、立行立改，管理部門要靠前服務(wù)、保障臨床，全院協(xié)同配合，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。 

下一步，醫(yī)院將繼續(xù)以持續(xù)提升患者滿意度為契機(jī)，堅(jiān)持以患者為中心、以問題為導(dǎo)向，持續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)效能，用心當(dāng)好人民群眾的健康守護(hù)者，奮力打造群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（文/宋錦坤  圖/李攀）